CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

1. NOSOTROS

CH CHILD BCN, SL, es una Sociedad Limitada de nacionalidad española con domicilio en La Roca del Vallés, Crta. Valldeoriolf, km. 1, 08030. Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona: Inscripción 1ª, Tomo 43823, Folio 199, Hoja 439340. 21/06/13, con NIF: B.66.067.984.
La relación comercial entre CH CHILD BCN, S.L y el cliente se regirá únicamente por las condiciones aquí especificadas, en el momento en el que se realiza el pedido.
Nuestro servicio de atención al cliente es el siguiente:
Teléfono: 34 93 754 23 25
E-mail: suport@canadahouse.es

2. QUIEN PUEDE COMPRAR EN LA SHOP ON-LINE

La compra a través de nuestra tienda on-line está reservada a usuarios que actúen cómo consumidores finales y sean personas físicas mayores de edad. Quedarán excluidos aquellos usuarios que actúen con algún tipo de finalidad comercial, empresarial o profesional.
CH CHILD BCN, SL se reserva el derecho de no atender los pedidos realizados por usuarios que difieran de la calificación de consumidor final descrita anteriormente.
CH CHILD BCN, SL solo vende los productos disponibles en las presentes webs en territorio peninsular de España incluidas las islas Baleares, además de las Islas Canarias. Quedan excluidas de la venta Ceuta y Melilla. Por lo tanto, en los territorios excluidos no habrá servicio de entrega de los productos.

3. PRODUCTOS DISPONIBLES A LA VENTA

En www.canadahouseonline.com están a la venta únicamente productos de la marca Canada House que va actualizando periódicamente.
Cada uno de los productos va acompañado de una descripción detallada de sus características principales, método de lavado y composición. Si bien CH CHILD BCN, SL pone el máximo cuidado en la reproducción de sus productos, se puede dar la casuística que alguna de las imágenes y los colores de los productos puestos a la venta
podrían, sin embargo, no reflejar al 100% la realidad. Esto puede ser debido a las características específicas de los diferentes navegadores de Internet o la pantalla utilizados por el usuario.

4. PRECIO DE LOS PRODUCTOS A LA VENTA

Los precios de los productos a la venta están determinados en euros e incluyen el IVA correspondiente. A estos precios habrá que añadir, en su caso, los gastos de envío pertinentes. Éstos serán comunicados al usuario antes de formalizar el pedido, y deberán ser aceptados por éste al confirmar la compra. Todos los pedidos a partir de 50€ de importe tendrán el envío totalmente gratuito. A su vez, los pedidos con importe inferior a 50€, tendrán gastos de envío de 4.95€.
Los precios podrán actualizarse en cualquier momento por parte de CH CHILD BCN S.L. No obstante, los precios aplicables a cada pedido serán los vigentes en el momento en que el usuario confirme la compra de los productos objeto de compra. CH CHILD BCN S.L. se reserva el derecho de comunicar cambio de precio o incluso, cancelar un pedido, en caso de error informático.

5. FORMALIZACIÓN DEL PEDIDO DE LOS PRODUCTOS POR EL USUARIO

Para poder concluir la compra de los productos, el usuario deberá seguir los pasos establecidos en el proceso de compra; proporcionar los datos que a tal efecto se le soliciten; aceptar expresamente las presentes condiciones de venta en el momento de proceder a la formalización del mismo mediante la confirmación del pedido y proceder al pago íntegro del mismo en el momento de la confirmación.
Dichos datos se incorporarán a un archivo denominado CLIENTES, inscrito en la LOPD con el nº 2140310241 propiedad de CH CHILD BCN S.L y serán tratados de acuerdo con lo indicado en la Política de Privacidad expresada en esta Web.
El contrato de compraventa se entenderá formalizado en el momento de la recepción efectiva del pago del precio íntegro por parte de CH CHILD BCN S.L.
CH CHILD BCN S.L podrá no tramitar los pedidos cuando sean incorrectos, incompletos, no se haya recibido la conformidad del pago dentro de las 48 horas siguientes a la realización del pedido, en caso de indisponibilidad de uno o más productos. CH CHILD BCN S.L. se reserva el derecho de comunicar cambio de precio o incluso, cancelar un pedido, en caso de error informático. El usuario será informado por e-mail o por teléfono de la no tramitación de su pedido y de los motivos de la no tramitación.
Una vez formalizado y pagado íntegramente el pedido, el usuario recibirá, en un plazo de 24 horas, por correo electrónico una confirmación del pedido detallando el nº de pedido, los productos adquiridos y sus precios, los gastos de envío, la forma de pago elegida, la dirección de envío y los demás datos contractuales de la transacción.
El usuario podrá cancelar su pedido únicamente antes de que la mercancía haya salido de los almacenes de CH CHILD BCN S.L.

6. FORMAS DE PAGO

CH CHILD BCN S.L acepta los siguientes medios de pago:
Tarjeta de crédito VISA y MASTERCARD.
PayPal.

7. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS PEDIDOS

España: El plazo de entrega máximo es de 10 días hábiles, realizándose habitualmente la entrega entre 3 y 7 días hábiles.
CH CHILD BCN S.L entregará los productos en la dirección que el usuario señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del territorio indicado en la cláusula 2 de las presentes condiciones de venta.
La entrega se entenderá efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del consumidor final.
Si el paquete no ha podido ser entregado por causas imputables al usuario dentro del periodo de 10 días hábiles siguientes a la salida a reparto del paquete, este será devuelto a CH CHILD BCN S.L corriendo por cuenta del usuario los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El usuario podrá desistir del contrato de venta sin penalización alguna y sin indicación de los motivos en un plazo de 30 días hábiles a contar desde el día de la recepción de los productos adquiridos, tramitando la devolución a través de “Mis pedidos”, en su cuenta de cliente.
Los gastos de retorno de la devolución corren a cargo de CH CHILD BCN S.L, excepto en los siguientes casos, que serán asumidos por el usuario:
- Si el pedido es superior a 50 €, pero al restar el importe de devolución, el importe de pedido finalmente es inferior a 50 €, los gastos de retorno se deducirán del total de reembolso. No se aplicará en los casos en que el cliente justifique un nuevo pedido por cambio de talla.
- Cuando el usuario es ausente reiterado y no es posible por parte de la agencia de transporte recoger el pedido en la dirección por él indicada. Se realizarán hasta dos intentos de recogida por parte de la agencia de transporte. Si se debe hacer una tercera recogida, se deducirá el porte (4,95€) al reembolso del pedido. Para que sea aceptado el producto sobre el que se ejerce el derecho de desistimiento, deberá estar protegido correctamente, en su embalaje original, en perfecto estado para su venta posterior y conservando su etiquetado.
El usuario no podrá proceder a la devolución o cambio de talla de los productos adquiridos en la web en ninguna tienda física CH CHILD BCN S.L.
El reembolso del precio del producto devuelto se hará al usuario por el mismo medio de pago utilizado en el abono del producto y en un plazo máximo de 30 días desde la recepción del mismo por CHILD BCN S.L. Si la devolución no pudiese ser aceptada debido a su falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, el usuario no tendrá derecho a percibir el reembolso de los importes correspondientes a los productos devueltos, asumiendo él los gastos de recogida/envío que se pudieran derivar.
Todas las devoluciones las tramitaremos desde CH CHILD BCN S.L. Siendo nuestro equipo logístico quien coordine con la agencia de transporte un día para la recogida de las prendas en domicilio, en un plazo máximo de 4 a 6 días hábiles desde la solicitud. No se tramitará a través de puntos de entrega/recogida.
No se aceptan cambios ni devoluciones de las prendas de uso íntimo (braguitas y calzoncillos), ya que se trata de bienes que no son aptos para ser devueltos una vez han sido desprecintados, por razones de protección de la salud y de higiene.

9. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

CH CHILD BCN S.L garantiza los productos adquiridos en su web durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega contra cualquier defecto o vicios ocultos que los haga peligrosos o inadecuados para su normal utilización.
La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas.
Para hacer uso de la garantía, el cliente deberá ponerse en contacto directamente con el Servicio de Atención al Cliente de CH CHILD BCN S.L

10. DERECHO APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Las Condiciones Generales de Venta aquí expuestas están sujetas a la legislación española.
En caso de litigio sobre la interpretación, ejecución o validez de estas condiciones generales de venta, tendrán competencia los tribunales del lugar de residencia del consumidor.
¿Dudas?
Si por algún caso: no recibe el cupón en tu e-mail de registro, no se le aplica correctamente el descuento o tiene alguna otra consulta, no dude en escribirnos al email: suport@canadahouse.es. ¡Le ayudaremos encantados!